Die folgenden Felder sind in der Zusammenfassung enthalten:
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Feld |
Beschreibung |
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Warteschlangenname |
Zeigt den Warteschlangennamen für die CSQ an, die vom Supervisor verwaltet wird. |
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E-Mails in Warteschlange |
Anzahl an E-Mails in der Warteschlange für die CSQ. |
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E-Mails in Bearbeitung |
Anzahl an E-Mails, die Agenten zugestellt werden und auf eine Antwort warten. |
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Teamname |
Zeigt die Teamnamen an, die mit der CSQ verbunden sind. |
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Geänderte Agenten (seit Mitternacht) - Hinzugefügt |
Anzahl an Agenten, die der CSQ hinzugefügt wurden. |
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Geänderte Agenten (seit Mitternacht) - Entfernt |
Anzahl an Agenten, die aus der CSQ entfernt wurden. |